Klachten

Dan kunt u ons bellen of langskomen zodat de klacht meteen in behandeling kan worden genomen. Soms kan de klacht direct of binnen een paar dagen opgelost worden. U kunt een klacht ook schriftelijk indienen, de klacht wordt dan formeel in behandeling genomen. Dit zal wat langer duren maar ook in dit geval wordt er zo snel mogelijk gewerkt aan een oplossing. U kunt zelf een brief schrijven maar het is nog gemakkelijker om het klachtenformulier te gebruiken. U kunt dit formulier downloaden, invullen en naar ons opsturen.

Wanneer u niet tevreden bent met de manier waarop de gemeente uw klacht heeft afgehandeld, kunt u uw klacht indienen bij de Nationale Ombudsman. Dit is een onafhankelijke landelijke organisatie. Het is overigens niet mogelijk om direct uw klacht bij de ombudsman in te dienen, u zult altijd eerst uw klacht bij de gemeente moeten indienen. Klachten die niet eerst bij de gemeente zijn ingediend, worden door de ombudsman niet in behandeling genomen.

Voor meer informatie over de klachtenprocedure is op het gemeentehuis een folder beschikbaar. Inlichtingen over de klachtenprocedure kunnen worden verkregen bij het secretariaat van de Commissie Rechtsbescherming, de heer M.J.G. van Grinsven, telefoonnummer 073-553 12 44.

Hier kunt u kijken op de site van de Nationale Ombudsman