Hebt u een klacht?
Als u vindt dat u "niet netjes" bent behandeld door een ambtenaar of een bestuurder kunt u, binnen een jaar na het voorval, een klacht indienen. Bijvoorbeeld wanneer u onvriendelijk geholpen werd of wanneer een gemaakte afspraak niet is nagekomen. Daarvoor heeft de gemeente een klachtenreglement.
Het indienen van een klacht
U kunt uw klacht indienen:
- via onderstaand klachtenformulier
- per brief: Gemeente Sint-Michielsgestel, Postbus 10.000, 5270 GA Sint-Michielsgestel
- via e-mail: gemeente@sint-michielsgestel.nl
Vermeld altijd uw persoonsgegevens en een omschrijving van de klacht. Als u een suggestie heeft voor het oplossen van de klacht of het verbeteren van de situatie dan kunt u ook dit aangeven.
Hebt u moeite met het invullen van het formulier, neem dan contact op met de gemeente via telefoonnummer (073) 553 11 11.
Online klachtenformulier
Binnen welke termijn moet u uw klacht indienen?
Binnen een jaar nadat het voorval heeft plaatsgevonden.
Wat gebeurt er nadat u uw klacht heeft ingediend?
U ontvangt bericht van de persoon die uw klacht in behandeling neemt. U krijgt altijd de gelegenheid om uw klacht toe te lichten. Wij proberen direct een oplossing voor uw klacht te vinden. Als dit niet lukt, zal in de meeste gevallen de directeur van de dienst waarop uw klacht betrekking heeft, een beslissing nemen. Uw klacht wordt binnen zes weken afgehandeld, tenzij advies noodzakelijk is, dan kan de duur maximaal tien weken bedragen.
Informatie
Inlichtingen over de klachtenprocedure kunnen worden verkregen bij de (wnd) secretaris van de Commissie Rechtsbescherming, de heer L.J.M. van der Weert, telefoonnummer (073) 553 12 78.
Folder: 'Fouten maken is menselijk, klagen is redelijk'
Openingstijden